Versand

Liefergebiet

Deutschland

Wir liefern an alle Adressen innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt ausschließlich an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Eine Lieferung an Packstationen und Postfilialen ist möglich, sofern Sie die vollständigen und korrekten Angaben bei der Bestellung hinterlegen.

Auslandslieferungen

Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Auslandslieferungen in EU- und Nicht-EU-Länder sind aktuell nicht vorgesehen. Sollten wir unser Liefergebiet erweitern, informieren wir Sie auf dieser Seite und im Bestellprozess.

Versandkosten

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für Sie vollständig kostenlos. Es fallen keine Versandgebühren an, unabhängig vom Bestellwert oder der Anzahl der bestellten Artikel. Die angezeigten Produktpreise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Im Warenkorb und auf der Bestellübersicht werden keine zusätzlichen Versandkosten ausgewiesen.

Lieferzeiten und Bearbeitungsdauer

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung bearbeiten wir diese unverzüglich. Die Bearbeitungszeit – also die Zeit von Bestelleingang bis zur Übergabe an unseren Versanddienstleister – beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Bayern.

Bitte beachten Sie: Bei Zahlungsarten mit Zahlungsfrist (z. B. Vorkasse per Überweisung) beginnt die Bearbeitungszeit erst nach vollständigem Zahlungseingang auf unserem Konto.

Lieferzeit

Die Lieferzeit umfasst die Zeit vom Versand der Ware bis zu deren Zustellung an Ihre Adresse. Nach Übergabe Ihrer Sendung an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 2–4 Werktage.

Gesamtlaufzeit: Von Bestelleingang (bei Vorkasse: ab Zahlungseingang) bis zur Zustellung können Sie mit insgesamt 3–6 Werktagen rechnen. In Ausnahmefällen – etwa zu Stoßzeiten, bei witterungsbedingten Verzögerungen oder in ländlichen Regionen – kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern.

Verfügbarkeit und Lieferfähigkeit

Alle in unserem Shop angebotenen Artikel sind grundsätzlich lieferbar, sofern im Bestellprozess nicht ausdrücklich eine abweichende Lieferzeit angegeben wird. Sollte ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail und nennen Ihnen einen voraussichtlichen Liefertermin oder bieten Ihnen die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit renommierten und zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, darunter DHL, DPD und Hermes. Der konkrete Versanddienstleister wird je nach Sendungsgröße, Zielort und Verfügbarkeit ausgewählt.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese Versandbestätigung enthält eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) sowie einen Link zur Sendungsverfolgung des jeweiligen Versanddienstleisters. So können Sie jederzeit den aktuellen Status und Standort Ihres Pakets online nachverfolgen.

Die Sendungsverfolgung bietet Ihnen vollständige Transparenz über den Lieferweg: von der Abholung bei uns über die Sortierzentren bis zur finalen Zustellung an Ihre Haustür. Bei Fragen zum Sendungsstatus können Sie sich jederzeit direkt an den Versanddienstleister oder an uns wenden.

Teillieferungen und Mehrfachsendungen

Grundsätzlich werden alle Artikel einer Bestellung gemeinsam in einer Sendung verschickt. In Ausnahmefällen – etwa wenn einzelne Artikel unterschiedliche Lieferzeiten haben oder aus unterschiedlichen Lagern versendet werden – kann es zu Teillieferungen kommen. In diesem Fall informieren wir Sie vorab per E-Mail und teilen Ihnen mit, welche Artikel in welcher Sendung geliefert werden.

Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Auch bei mehreren Sendungen bleibt der Versand für Sie kostenfrei. Sie erhalten für jede Teillieferung eine separate Versandbestätigung mit eigener Sendungsverfolgungsnummer.

Sollten Sie mit einer Teillieferung nicht einverstanden sein – beispielsweise weil Sie alle Artikel gemeinsam benötigen –, haben Sie das Recht, die gesamte Bestellung zu widerrufen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend, bevor Sie die erste Teillieferung in Gebrauch nehmen.

Lieferverzug und Nicht-Annahme

Verzögerte Lieferung

Sollte sich die Lieferung über die angegebene Lieferzeit hinaus verzögern, setzen wir Sie umgehend in Kenntnis und nennen Ihnen einen neuen voraussichtlichen Liefertermin. Bei erheblicher Verzögerung haben Sie nach den gesetzlichen Bestimmungen das Recht, uns eine angemessene Nachfrist zu setzen. Nach erfolglosem Ablauf dieser Nachfrist können Sie vom Vertrag zurücktreten oder die Zahlung mindern.

Für Verzögerungen, die auf höhere Gewalt, extreme Wetterereignisse, Streiks im Transportwesen oder andere außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Umstände zurückzuführen sind, können wir keine Haftung übernehmen. In solchen Fällen informieren wir Sie jedoch umgehend und arbeiten an einer schnellstmöglichen Lösung.

Nicht-Annahme der Sendung

Bitte stellen Sie sicher, dass an der angegebenen Lieferadresse jemand die Sendung entgegennehmen kann oder dass eine sichere Abstellmöglichkeit besteht. Ist eine Zustellung nicht möglich, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung mit Informationen zur Abholung oder einem zweiten Zustellversuch.

Sollten Sie eine Sendung nicht annehmen oder abholen, wird diese an uns zurückgeschickt. In diesem Fall behalten wir uns vor, die durch die Rücksendung entstandenen Kosten – insbesondere bei Bestellungen mit Vorkasse, die bereits bezahlt wurden – mit einer eventuellen Rückerstattung zu verrechnen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen Zustellversuch verpasst haben, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Sollten Sie bewusst die Annahme einer Sendung verweigern oder diese nicht innerhalb der Abholungsfrist bei der Filiale des Versanddienstleisters abholen, kann dies als Rücktritt vom Vertrag gewertet werden. Wir behalten uns vor, Ihnen die entstandenen Versandkosten und Aufwendungen in Rechnung zu stellen.

Beschädigte oder unvollständige Sendungen

Unsere Waren werden sorgfältig und sicher verpackt. Dennoch kann es in seltenen Fällen zu Transportschäden kommen.

Beschädigung der Verpackung

Sollten Sie bei der Zustellung feststellen, dass die Verpackung Ihrer Sendung sichtbar beschädigt ist, bitten wir Sie, dies sofort beim Zusteller zu reklamieren und den Schaden auf dem Lieferschein oder der Empfangsbestätigung zu vermerken. Nehmen Sie die Sendung nach Möglichkeit nur unter Vorbehalt an und dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos.

Informieren Sie uns anschließend umgehend per E-Mail an contact@ribbingtony.shop oder telefonisch unter +49 9208 9997 über den Transportschaden. Senden Sie uns bitte die Fotos der beschädigten Verpackung und – falls vorhanden – des beschädigten Inhalts zu. Wir werden den Schaden unverzüglich mit dem Versanddienstleister klären und Ihnen umgehend Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung vornehmen.

Beschädigte Ware

Sollten Sie nach dem Öffnen der Sendung feststellen, dass die Ware selbst beschädigt ist, obwohl die Verpackung unbeschädigt war, melden Sie uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung. Beschreiben Sie den Schaden so genau wie möglich und fügen Sie Fotos der beschädigten Ware bei. Wir werden Ihnen umgehend Ersatz zusenden oder den Kaufpreis erstatten.

Bitte beachten Sie: Bei offensichtlichen Transportschäden ist eine rechtzeitige Schadensmeldung wichtig, um unsere Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend machen zu können. Je schneller Sie uns informieren, desto schneller können wir eine Lösung für Sie finden.

Unvollständige Sendung

Falls Sie feststellen, dass in Ihrer Sendung nicht alle bestellten Artikel enthalten sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail oder Telefon. Prüfen Sie zunächst die Versandbestätigung und Ihren Bestellverlauf, um sicherzustellen, dass es sich nicht um eine angekündigte Teillieferung handelt. Sollten tatsächlich Artikel fehlen, senden wir Ihnen die fehlenden Artikel umgehend kostenfrei nach.

Lieferung an abweichende Empfänger

Sie können Ihre Bestellung auch an eine abweichende Lieferadresse – beispielsweise an Ihren Arbeitsplatz oder an Dritte als Geschenk – senden lassen. Geben Sie die gewünschte Lieferadresse einfach im Bestellprozess an. Bitte stellen Sie sicher, dass an der angegebenen Adresse jemand die Sendung entgegennehmen kann.

Die Rechnungsadresse bleibt davon unberührt. Die Rechnung geht an die von Ihnen als Rechnungsadresse angegebene Anschrift. Bei Lieferungen an Dritte beachten Sie bitte, dass Sie als Besteller weiterhin Vertragspartner bleiben und die volle Verantwortung für die Bestellung tragen, einschließlich eventueller Widerrufsrechte.

Zoll und Einfuhrabgaben bei Auslandslieferungen

Da wir derzeit ausschließlich nach Deutschland liefern, fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an. Sollten wir unser Liefergebiet in Zukunft auf das EU-Ausland oder Drittländer erweitern, werden wir Sie auf dieser Seite und im Bestellprozess ausführlich über anfallende Zollgebühren, Steuern und Importabgaben informieren.

Grundsätzlich gilt bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder: Der Empfänger ist für die Entrichtung von Zöllen, Einfuhrumsatzsteuer und sonstigen Abgaben verantwortlich. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis oder in den Versandkosten enthalten und werden vom Zoll bei der Einfuhr erhoben. Bitte informieren Sie sich vor einer Bestellung über die in Ihrem Land geltenden Einfuhrbestimmungen.

Fehlzustellungen und falsche Lieferadresse

Bitte prüfen Sie die von Ihnen angegebene Lieferadresse sorgfältig vor dem Abschluss der Bestellung. Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben kann es zu Verzögerungen oder Fehlzustellungen kommen, für die wir keine Haftung übernehmen können.

Sollte eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können und an uns zurückgehen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die korrekte Adresse zu klären. Für den erneuten Versand behalten wir uns vor, die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten in Rechnung zu stellen.

Abholung in unseren Räumlichkeiten

Eine Selbstabholung der bestellten Ware in unseren Geschäftsräumen ist derzeit nicht vorgesehen. Alle Bestellungen werden ausschließlich per Versand an die angegebene Lieferadresse zugestellt. Sollten Sie besondere Wünsche zur Abholung haben, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail oder Telefon, um individuelle Lösungen zu besprechen.

Kontakt bei Versandfragen

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Sendung, zur Lieferzeit oder zum Versandstatus haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns wie folgt: