Kontakt

Wir sind für Sie da – Ihr direkter Draht zu Ribbingtony

Sie haben Fragen zu unseren Produkten, möchten den Status Ihrer Bestellung prüfen oder benötigen Unterstützung bei einer Retoure? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wir legen großen Wert auf schnelle, freundliche und persönliche Betreuung – denn Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.

Auf dieser Seite finden Sie alle Kontaktmöglichkeiten sowie wichtige Informationen zu unseren Servicezeiten und Antwortfristen. Zögern Sie nicht, uns bei Anliegen jeder Art zu kontaktieren – wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen.

Ihre Kontaktmöglichkeiten

Per E-Mail

Die schnellste und bequemste Möglichkeit, uns zu erreichen:

Ob Produktfragen, Bestell- oder Versandanfragen, Reklamationen oder allgemeine Rückfragen – schreiben Sie uns einfach eine E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden während unserer Servicezeiten (Montag bis Freitag). In Ausnahmefällen (z. B. an Feiertagen oder zu Stoßzeiten) kann die Bearbeitung etwas länger dauern; wir bemühen uns jedoch stets um eine zügige Rückmeldung.

Telefonisch

Sie erreichen uns auch gerne per Telefon:

Unsere Telefonzeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen). Sollten Sie uns einmal nicht direkt erreichen, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter oder senden Sie uns alternativ eine E-Mail – wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück.

Unsere Geschäftsadresse

Sie möchten uns postalisch erreichen oder ein Paket zurücksenden? Unsere Anschrift lautet:

Ribbingtony
Bindlacher Straße 7
95463 Bindlach
Deutschland

Wichtig für Retouren: Bitte nutzen Sie für Rücksendungen grundsätzlich diese Adresse (sofern im Einzelfall nicht anders angegeben). Weitere Informationen zu unserem Rückgabeverfahren finden Sie weiter unten auf dieser Seite sowie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen und in der Widerrufsbelehrung.

Servicezeiten und Erreichbarkeit

Unser Kundenservice ist für Sie zu folgenden Zeiten erreichbar:

  • Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
  • Samstag, Sonntag und Feiertage: Geschlossen

Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten bei uns eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. In dringenden Fällen empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail zu kontaktieren und Ihr Anliegen so detailliert wie möglich zu beschreiben – so können wir Ihnen schneller weiterhelfen.

Typische Antwortzeiten

  • E-Mail: In der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags)
  • Telefon: Sofortige Beratung während der Servicezeiten
  • Post: Bearbeitung innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es zu Stoßzeiten (z. B. vor Feiertagen, während Aktionen oder in der Vorweihnachtszeit) zu etwas längeren Wartezeiten kommen kann. Wir arbeiten stets daran, alle Anfragen so zügig und sorgfältig wie möglich zu beantworten.

Häufige Anliegen – so helfen wir Ihnen am besten

Fragen zu Produkten und Verfügbarkeit

Sie interessieren sich für ein bestimmtes Produkt oder möchten wissen, wann ein aktuell nicht verfügbarer Artikel wieder lieferbar ist? Schreiben Sie uns eine E-Mail mit der Artikelbezeichnung oder Artikelnummer – wir informieren Sie gerne über Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Produkteigenschaften.

Bestell- und Versandanfragen

Sie haben eine Bestellung aufgegeben und möchten den aktuellen Status erfahren? Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit (diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail) und kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon. Wir können Ihnen dann umgehend Auskunft über den Bearbeitungs- und Versandstatus geben.

Wichtige Information zum Versand: Der Versand innerhalb Deutschlands ist bei uns grundsätzlich kostenlos – es fallen für Sie keine Versandkosten an. Nach Zahlungseingang bearbeiten wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen; anschließend wird das Paket an unseren Versanddienstleister übergeben. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt üblicherweise 2–5 Werktage.

Retouren und Widerruf

Sie möchten von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder einen Artikel zurückgeben? Kein Problem – wir haben den Prozess so einfach wie möglich gestaltet:

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ribbingtony, Bindlacher Straße 7, 95463 Bindlach, E-Mail: contact@ribbingtony.shop, Telefon: +49 9208 9997) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Praktische Hinweise zur Rücksendung

  • Rücksendeadresse: Ribbingtony, Bindlacher Straße 7, 95463 Bindlach, Deutschland
  • Verpackung: Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung (soweit vorhanden) oder in einer gleichwertigen, transportsicheren Verpackung zurück, um Transportschäden zu vermeiden.
  • Beigefügte Unterlagen: Legen Sie der Sendung bitte eine kurze schriftliche Widerrufserklärung oder zumindest Ihre Bestellnummer bei, damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen können.
  • Versandkosten: Gemäß den gesetzlichen Vorgaben tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen den Versand per versichertem Paket mit Sendungsverfolgung.

Eine ausführliche Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular finden Sie in unseren AGB sowie in jeder Bestellbestätigung.

Reklamationen und Gewährleistung

Sollte ein Artikel bei Lieferung beschädigt sein oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie – falls sinnvoll – Fotos bei. Wir prüfen Ihr Anliegen und bieten Ihnen schnellstmöglich eine Lösung (Ersatzlieferung, Reparatur oder Erstattung) gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsrechten an.

Bitte beachten Sie: Für eine zügige Bearbeitung ist es hilfreich, wenn Sie uns Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel sowie eine kurze Fehlerbeschreibung mitteilen.

Datenschutz bei der Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Post kontaktieren, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, ggf. Bestellnummer) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage).

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich (z. B. Weiterleitung an unseren Versanddienstleister bei Versandanfragen) oder gesetzlich vorgeschrieben. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Noch Fragen?

Wir hoffen, dass Sie auf dieser Seite alle wichtigen Informationen zur Kontaktaufnahme gefunden haben. Falls nicht, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu schreiben oder anzurufen – wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter!

Ribbingtony
Bindlacher Straße 7
95463 Bindlach
Deutschland

E-Mail: contact@ribbingtony.shop
Telefon: +49 9208 9997

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!